sábado, 14 de junio de 2014
miércoles, 11 de junio de 2014
Sistemas de información, organizaciones y estrategias
Los sistemas de información abren
oportunidades para las organizaciones, para que esto suceda es necesario
comprender la organización de negocios con el fin de implementar y aprovechar
al máximo el sistema de información más conveniente para la empresa.
Una organización es una estructura social formal y estable, que toma
los recursos del entorno y los procesa para producir salidas. Otra definición
del comportamiento de la organización es la siguiente un conjunto de derechos, privilegios,
obligaciones y responsabilidades que se equilibran de manera delicada sobre un
periodo de tiempo a través de los conflictos y la resolución de los mismos
¿Cómo se relacionan estas definiciones
de las organizaciones con la tecnología de los sistemas de información? La
definición técnica nos dice cómo es que los miles de empresas en mercados
competitivos combinan capital, mano de obra y tecnología de la información,
mientras que el modelo del comportamiento nos lleva al interior de cada empresa
para ver cómo es que la tecnología afecta su funcionamiento interno.
Características de las organizaciones
·
La
estructura organizacional: es la estructura o forma que tienen las empresas.
Existen 5 tipos:
o
Estructura
empresarial: Empresa joven y pequeña en un entorno que cambia con rapidez. Tiene
una estructura simple y es administrada por un empresario que se desempeña como
su único director general.
o
Burocracia
de máquina: Gran burocracia existente en un entorno que cambia con lentitud y,
genera productos estándar. Está dominada por un equipo de administración
centralizado y una toma de decisiones centralizada.
o
Burocracia
divisionalizada: Combinación de varias burocracias de máquina, cada una de las cuales
genera un producto o servicio distinto, encabezadas por unas oficinas
generales.
o
Burocracia
profesional: Organización basada en el conocimiento, en donde los bienes, servicios
dependen de la experiencia y el conocimiento de los profesionales. Está
dominada por jefes de departamento con una autoridad centralizada débil.
o
Adhocracia:
Organización de fuerza de trabajo que debe responder a los entornos que cambian con rapidez. Consiste en
grupos extensos de especialistas organizados en equipos multidisciplinarios de corta
duración y tiene una administración central débil.
·
La
forma de contratar y promover empleados en base a sus cualidades técnicas y
profesionalismo.
·
Los
objetivos de la organización.
·
El
principio de eficiencia: maximizar las salidas mediante el uso limitado de
entradas.
·
La
cultura: es las suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables por
los miembros que definen sus metas y productos.
·
Las
políticas organizacionales.
·
Los
procedimientos: hacen que las organizaciones se vuelven eficientes con el
tiempo, esto gracias a las rutinas conocidas algunas veces como procedimientos estándar de operación
son reglas, procedimientos y prácticas precisas que se han desarrollado para
lidiar con casi todas las situaciones esperadas. A medida que los empleados aprenden
estas rutinas, se vuelven muy productivos y eficientes, y la empresa puede
reducir sus costos con el tiempo, a medida que aumenta la eficiencia.
·
El
entorno: la organización necesita de este material para realizar sus productos;
y a su vez la organización puede influir en el entorno mediante alianzas de
negocios con otras empresas. Algunas veces surge una tecnología con
innovaciones que cambian de manera radical el panorama de los negocios y su entorno.
A estas tecnologías se les conocen de manera informal como
"perjudiciales"
En algunos casos, las tecnologías perjudiciales son
productos sustitutos que tienen el mismo desempeño o incluso mejor que cualquier artículo que se produzca en la actualidad.
Ejemplos el auto sustituyó al carruaje impulsado por caballos; el procesador de
palabras a la máquina de escribir, entre otros; esto provocó que quedarán en
quiebra a algunas industrias, ya que sus productos quedaron obsoletos.
·
Estilos
de liderazgo
Impacto de los sistemas de información
sobre las organizaciones y empresas de negocios
1.
Impacto
Económico: La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un
factor de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales. La
tecnología de la información debería producir una reducción en el número de
gerentes de nivel medio y trabajadores de oficina, a medida que sustituye su
mano de obra. También sustituye otras formas de capital, como edificios y
maquinaria, que siguen siendo relativamente costosos. Además ayuda a las
empresas a contraer su tamaño, ya que puede reducir los costos de las
transacciones: que son en los que incurre una empresa al comprar en el mercado lo
que no puede fabricar por sí misma. La tecnología de la información, en
especial el uso de las redes, puede ayudar a las empresas a reducir el costo de
participación en el mercado, lo cual hace que valga la pena para las empresas
realizar contratos con proveedores externos en vez de usar recursos internos.
Como resultado, las empresas pueden reducir su tamaño (número de empleados)
debido a que es mucho menos costoso externalizar el trabajo hacia un mercado
competitivo en vez de contratar empleados. La tecnología de la información
también puede reducir los costos administrativos internos.
2.
Impactos
organizacionales y del comportamiento:
a.
La tecnología de Ia información aplana a las
organizaciones: Los investigadores del comportamiento han desarrollado la
teoría de que la tecnología de la información facilita el aplanamiento de las
jerarquías, al ampliar la distribución de la información para facultar a los
empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial La TI empuja los
derechos de tomar decisiones más hacia abajo en la organización, ya que los
empleados de menor nivel reciben la información que necesitan para tomar
decisiones sin necesidad de supervisión. Puesto que ahora los gerentes reciben
información mucho más precisa a tiempo, son más rápidos para tomar decisiones y,
por ende, se requieren menos gerentes. Los costos de administración disminuyen
como un porcentaje de los ingresos, y la jerarquía se vuelve mucho más
eficiente.
b.
Organizaciones
postindustriales: En las sociedades postindustriales, la autoridad depende cada
vez más en el conocimiento y la competencia, y no simplemente en las posiciones
formales. Por ende, la forma de las organizaciones se aplana debido a que los
trabajadores profesionales tienden a administrarse por su cuenta, y la toma de
decisiones se debe volver menos centralizada a medida que el conocimiento y la
información se esparcen más por toda la empresa.
c.
Comprensión
de la resistencia organizacional al cambio: Muchos de los nuevos sistemas de
información requieren cambios en las rutinas personales e individuales que
pueden ser dolorosos para aquellos que están involucrados, además de que se
debe volver a capacitar a los empleados y se requiere un esfuerzo adicional que
puede o no verse compensado. Puesto que los sistemas de información cambian de
manera potencial la estructura de una organización, su cultura, sus procesos de
negocios y su estrategia, a menudo hay una resistencia considerable Por lo
tanto, el gerente involucrado en las futuras inversiones en TI, debe
desarrollar habilidad de trabajar con las personas y organizaciones al momento
de introducirlos.
Internet y las organizaciones
Internet incrementa la accesibilidad,
el almacenamiento y la distribución tanto de la información como del
conocimiento para las organizaciones. Además es capaz de reducir de manera
dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la
mayoría de las organizaciones.
Por ejemplo, las empresas de
correduría y los bancos en Nueva York pueden ahora ofrecer sus manuales de
procedimientos de operación internos a sus empleados en ubicaciones distantes
con sólo publicarlos en el sitio Web corporativo, lo que les ahorra millones de
dólares en costos de distribución.
Implicaciones para el diseño y la
comprensión de los sistemas de información
Los factores organizacionales
centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son:
• El entorno en el que debe funcionar
la organización
• La estructura de la organización:
jerarquía, especialización, rutinas y procesos de negocios
• La cultura y las políticas de la
organización
• El tipo de organización y su estilo
de liderazgo
• Los grupos de interés principales
afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores que utilizarán ese
sistema
• Los tipos de tareas, decisiones y
procesos de negocios en los que el sistema de información está diseñado para
ayudar
Uso de los sistemas de información
para lograr una ventaja competitiva:
Modelo de fuerzas competitivas de Porter.
En este modelo hay cinco fuerzas
competitivas que dan forma al destino de la empresa:
1.
Competidores
tradicionales: Todas las empresas se enfrentan con otros competidores que están
ideando nuevas maneras de ser más eficientes, de producir mediante la introducción
de nuevos productos y servicios, además de que intentan atraer a los clientes mediante
el desarrollo de sus marcas y al imponer a sus clientes costos por cambiar.
2.
Nuevos
participantes en el mercado: Según dependiendo el tipo de industria así será fácil
o no el acceso al entrar al mercado
3.
Productos
y servicios sustitutos: En casi cualquier industria existen sustitutos que sus
clientes podrían usar si sus precios aumentan demasiado. Las recientes
tecnologías crean nuevos sustitutos todo el tiempo. Ejemplo un servicio de
música por Internet que le permita descargar pistas en un iPod puede remplazar
a las tiendas de música basadas en CD.
4.
Clientes:
Es importante la habilidad para atraer y retener a los clientes (al tiempo que
se los niega a los competidores), y de cobrar precios altos.
5.
Proveedores:
Pueden tener un impacto considerable para la empresa por lo que entre más
abastecedores diferentes tenga una empresa, mayor será el control que pueda
ejercer sobre ellos en términos de precio, calidad e itinerarios de entrega.
Estrategias de los sistemas de
información para lidiar con las fuerzas competitivas
Existen cuatro y son las siguientes:
1.
Liderazgo
de bajo costo: es obtener los costos operacionales más bajos y los menores
precios. El ejemplo es Walmart al tener precios bajos y almacenes surtidos.
2.
Diferenciación
de productos: se pueden habilitar nuevos productos y servicios o modificar a
conveniencia del cliente los productos y servicios. Ejemplo google con sus
diferentes servicios de búsqueda como Google Maps.
3.
Enfoque
en nichos de mercado: su finalidad es dar un enfoque en nichos de mercado específico
al producir y analizar datos para ventas
y técnicas de marketing ajustadas con precisión.
4.
Fortalecimiento
de la intimidad con los clientes y proveedores.
Impacto de internet sobre la ventaja
competitiva
Internet ha tenido aspectos positivos
y negativos tales como: ha destruido algunas industrias y amenazado a otras de
manera considerable. Por ejemplo, la industria de las enciclopedias impresas y
la de las agencias de viajes. Además del impacto importante sobre las industrias de
ventas al detalle, musical, de libros impresos, telecomunicaciones y
periódicos. Sin embargo, también ha creado mercados totalmente nuevos, ha
formado la base para nuevos productos, servicios y modelos de negocios, y ha
proporcionado nuevas oportunidades para crear marcas con bases de clientes muy
grandes y fieles. Como Amazon, YouTube, Facebook, entre otros. Es por esto que Internet
está “transformando” industrias enteras y obliga a las empresas a cambiar la
forma en que hacen negocios.
¿Por dónde empezar para lograr la
excelencia operacional?
Para esto existe el modelo de la cadena de valor que identifica
los puntos de influencia fundamentales específicos en donde una empresa puede
utilizar la tecnología de la información con la máxima eficiencia para mejorar
su posición competitiva. Se ve a la empresa como una serie o cadena de
actividades básicas que añaden un margen de valor a los productos o servicios
de una firma, y a estas actividades se les pueden categorizar como primarias o
de apoyo.
Las actividades primarias se relacionan en su mayor parte con la
producción y distribución de los productos y servicios de la empresa, los
cuales crean valor para el cliente. Estas actividades incluyen: logística de
entrada, operaciones, logística de salida, ventas y marketing, y servicio. Las actividades de apoyo hacen posible la
entrega de las actividades primarias y consisten en: infraestructura de la
organización, recursos humanos, tecnología y abastecimiento.
Esto va a contribuir a examinar de
manera crítica la forma en que desempeña las actividades que agregan valor en
cada etapa, además de la forma en que podrían mejorarse los procesos de
negocios.
La cadena de valor de una empresa está
vinculada a las cadenas de valor de sus proveedores, distribuidores y clientes
para lograr la ventaja estratégica se necesario la habilidad para formar
alianzas con los otros socios
Además de las estrategias anteriormente
citadas existen las basadas en la red, las cuales son: la primera es la
economía de la red: es donde la tecnología de la información puede ser útil de
una forma estratégica. Las empresas pueden usar los sitios de Internet para
crear comunidades de usuarios: clientes con ideas afines que desean compartir experiencias.
Esto genera lealtad en los clientes. La segunda estrategia es el modelo de compañía
virtual que utiliza las redes para enlazar personas, activos e ideas, lo cual
le permite aliarse con otras compañías para crear y distribuir productos y
servicios sin restringirse por los límites organizacionales tradicionales o las
ubicaciones físicas. Y la tercera es los ecosistemas de negocios que buscan la
cooperación a través de muchas industrias en vez de muchas empresas de redes con
acoplamiento débil pero interdependientes de proveedores, distribuidores,
empresas de outsourcing, empresas de servicios de transporte y fabricantes de
tecnología.
¿Cómo hacer para mantener una ventaja
competitiva con los sistemas de información?
Para lograr esto existen dos formas: alinear
la TI con los objetivos de negocios y administrar las transiciones
estratégicas.
Con base en todo lo anteriormente
citado se puede concluir que es de suma importancia analizar la composición de
la empresa y la forma de trabajar de esta, para poder establecer que sistema de
información será el más adecuado para trabajar y realizar un análisis para determinar
cuál es la estrategia a implementar para lograr la excelencia operacional en
este medio cambiante.
Bibliografía:
Kenneth C. Laudon. Jane
P. Laudon (2012). Sistemas de Información Gerencial. Décimo segunda edición.
Pearson.
viernes, 30 de mayo de 2014
Comercio Electrónico Global y Colaboración
¿Qué es necesario para que una empresa
vaya camino al éxito? Para llegar a alcanzar esta meta, es importante el flujo
de información, el trato que se le dé y la finalidad para que sea utilizada; es
por esto que las empresas requieren de sistemas de información para realizar
los procesos adecuadamente para que los lleven al éxito.
Los procesos de negocios son el
conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio. Estas
actividades se contribuyen mediante flujos de material, información y
conocimiento entre los participantes. También se refieren a las formas en que
las organizaciones coordinan el trabajo, la información y el conocimiento, y cómo
la gerencia elije coordinar el trabajo. Si un proceso de negocios está bien
desarrollado y cuenta con innovación y mejora del desempeño puede crear solidez
competitiva, pero si nos basamos en formas obsoletas de trabajar se vuelve en
desventajas para la organización.
La coordinación y la comunicación son
necesarias en los procesos, ya que sin estas no es posible pasar al siguiente
paso en alguna tarea de una institución. Por ejemplo realizar un pedido, éste
pasa por varios pasos entre ellos recibir la llamada, luego pasa al
departamento de crédito, después al de producción, al de entrega y finalmente
el servicio post venta; para que un proceso como éste sea exitoso se necesitan
la coordinación y la comunicación.
Los sistemas de información ayudan a
los procesos de negocios porque pasan de procesos manuales a automatizados
haciendo más rápido el flujo de información, la accesibilidad y la toma de
decisiones.
Una organización tiene sistemas que
dan soporte a los procesos de cada una de las principales funciones de
negocios: sistemas para ventas y marketing, manufactura y producción, finanzas
y contabilidad, y recursos humanos. Aunque hoy día se han reemplazado por
sistemas multifuncionales que integran las actividades de los procesos de
negocios y las unidades organizacionales relacionadas. También una empresa
tiene distintos sistemas que dan soporte a las necesidades de toma de
decisiones de cada grupo administrativo los cuales son: la gerencia
operacional, la gerencia de nivel medio y la gerencia de nivel superior.
Ahora bien para hacer que estos
sistemas funcionen correctamente y se enlacen para compartir información existe
la aplicación empresarial que ayuda a
ser más flexibles y productivos, al coordinar los procesos de negocios más de
cerca e integrar grupos de procesos, de modo que se enfoquen en la
administración eficiente de los recursos y en el servicio al cliente. Existen
cuatro aplicaciones empresariales: El primero es los sistemas empresariales
también conocidos como sistemas de planificación de recursos empresariales
funcionan para integrar los procesos de negocios en manufactura y producción,
finanzas y contabilidad, ventas y marketing, y recursos humanos en un solo
sistema de software. La información se puede utilizar por diversas partes
distintas de la empresa. El segundo son los sistemas de administración de la
cadena de suministro están diseñados para ayudar a administrar las relaciones
con los proveedores. El objetivo principal es llevar la cantidad correcta de
sus productos desde el origen hasta su punto de consumo en el menor tiempo
posible y con el costo más bajo. Además los sistemas aumentan la rentabilidad
al reducir los costos de transportación y fabricación de los productos, y al
permitir a los gerentes tomar mejores decisiones en cuanto a la forma de
organizar y programar el suministro, la producción y la distribución. Los
sistemas de administración de la cadena de suministro son un tipo de sistema interorganizacional, debido a
que automatizan el flujo de información a través de los límites
organizacionales; El tercero es el sistema de administración de las relaciones
con los clientes que provee información para coordinar todos los procesos de
negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing y servicio para
optimizar los ingresos, la satisfacción de los clientes y la retención de
éstos.
Esta información ayuda a las empresas
a identificar, atraer y retener los clientes más rentables; a proveer un mejor
servicio a los consumidores existentes; y a incrementar las ventas. Y por
último se encuentran los sistemas de administración del conocimiento los cuales
permiten que las empresas capturen y apliquen el conocimiento junto con la
experiencia para administrar mejor los procesos; estos conocimientos se
recolectan con la finalidad de hacerlos disponibles para cualquier área de la
empresa que requiera de ellos.
Otras aplicaciones que nos pueden
ayudar a integrar información dentro y fuera de la empresa son: el internet;
que es una red pública que conecta organizaciones entre si y el intranet; que
es una red interna donde solo los empleados pueden ver la información.
Debido a que se han digitalizado
muchas empresas mediante los sistemas de información nacen los siguientes
conceptos importantes: El negocio
electrónico, se refiere al uso de
la tecnología digital e Internet para ejecutar procesos de negocios. El comercio
electrónico, es la parte que trata sobre la compra y venta de bienes y
servicios a través de Internet. También abarca las actividades que dan soporte
a esas transacciones, como publicidad, marketing, soporte al cliente,
seguridad, entrega y pago. Y el gobierno electrónico, se refiere a la aplicación de tecnologías de
Internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del
gobierno y las agencias del sector público con los ciudadanos, empresas y otras
ramas del gobierno.
En una empresa para lograr la unidad
de la información se necesita la colaboración; se define como el logro de
objetivos compartidos por parte de todos los miembros; esto es importante por
varias razones:
·
Naturaleza
cambiante del trabajo: se necesita contar con coordinación e interacción entre
las partes involucradas en la producción del servicio o producto.
·
Crecimiento del trabajo profesional: se requiere de
una educación
considerable, además de compartir la información, la experiencia y las
opiniones para llevar a cabo el trabajo.
·
Organización cambiante de la empresa. El trabajo se organiza en grupos y
equipos, y se espera que éstos desarrollen sus propios métodos para realizar las
tareas.
·
Ámbito cambiante de la empresa: El trabajo de la empresa ha cambiado
de una sola ubicación a varias: oficinas o fábricas a lo largo de una región,
una nación o incluso alrededor del mundo.
·
Énfasis en la innovación: Aunque se atribuye las innovaciones
en los negocios y las ciencias a individuos sensacionales, es más probable que
estas personas laboren con un equipo de brillantes colegas, y a todos ellos les
antecede una extensa línea de los primeros innovadores y las primeras innovaciones.
·
Cultura cambiante del trabajo y la empresa: La mayor parte de la investigación sobre
la colaboración está a favor de la noción de que diversos equipos producen mejores
salidas y con más rapidez que los individuos que trabajan por su cuenta.
Existen herramientas que hacen que la colaboración
sea efectiva, tales como: El correo electrónico, redes sociales, los wikis que
son un tipo de sitio Web que facilita a los usuarios el proceso de contribuir y
editar contenido de texto y gráficos sin necesidad de conocer sobre el
desarrollo de páginas Web o las técnicas de programación y por último los
mundos virtuales que representan entornos 3-D en línea que son habitados por residentes
que crearon representaciones gráficas de ellos mismos, conocidas como avatares.
Con todas estas herramientas le corresponde
al departamento de sistemas de información decidir cuáles son las más útiles para
implementarlas en la empresa, esto irá de acuerdo a la necesidad y al tamaño de
la organización. El departamento debe ser capaz de organizar el funcionamiento,
este debe ir acorde a las estrategias, objetivos y las políticas para usar la tecnología de la información
con la finalidad que ayude a la toma de decisiones.
En base a la información anterior
podemos concluir que el comercio electrónico global nos ayuda a alcanzar el éxito
de una organización mediante diversas formas como el adecuado flujo de la
información, la comunicación, la coordinación de todos los miembros, las herramienta
disponibles, ya sean gratuitas o no, entre otras; por ende las empresas están
rodeadas de distintas formas de hacer más eficiente y eficaz su departamento de
sistemas de información, solo es necesario que escojan los aspectos que sean
necesarios para implementarlos e ir tras de eso que todos buscan, el éxito empresarial.
viernes, 23 de mayo de 2014
Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos
En la actualidad existen herramientas que han
cambiado a los negocios tales como: el internet, los celulares, las redes
sociales, las páginas web, el correo electrónico, las conferencias en línea,
entre otras; estas nos ayudan a buscar y detectar la demanda que tienen las
empresas para responder con rapidez, reducir el costo de los inventarios y
lograr la eficiencia en las operaciones.
Existen
aspectos que hacen novedosos a un sistema de información gerencial son: el
cambio continuo de la tecnología, el uso administrativo que se le dé y el
impacto en el éxito de los negocios. En cuanto al cambio de la tecnología
existen tres:
1.
La plataforma digital emergente: Es la nueva implementación de tecnología
inteligente como celulares, tabletas electrónicas y portátiles diseñadas para
agilizar los procesos, mejorar la comunicación, descargar aplicaciones para
ayudar a los trabajadores a ser más eficaces en sus trabajos.
2.
El crecimiento del software en línea como servicio: Hoy es común que las
páginas se abran en línea sin necesidad de instalar en el computador un
software.
3.
El crecimiento de la “computación en nube”, en donde se ejecuta cada vez más
software de negocios a través de Internet: Los profesionales y los
colaboradores las utilizamos para comunicarnos en línea y realizar trabajos por
medio de servicios de la web donde ya no es necesario tener varias computadoras
corporativas para realizar este trabajo.
Otro
aspecto que afecta a los negocios es la globalización que consiste en un
proceso de transformación integral de la humanidad que comprende muchos ámbitos
tales como: social, cultural, tecnológico, económico, político y hasta
religioso. La globalización trae consigo consecuencias como libre comercio
entre los países, empresas más competitivas, mucha creatividad y el surgimiento
de Internet para convertirse en un sistema de comunicaciones mundial y ayuda a
reducir los costos de operación y a realizar transacciones a una escala global,
buscar proveedores con precios que mejor se ajusten a la situación de cada
entidad; y producto de esto se ha obligado a las empresas a destacarse por
crear valor y ofrecer productos o servicios de calidad no solo a nivel
nacional, sino traspasar las fronteras.
A
raíz de todos estos cambios se crea la empresa digital donde todos sus procesos
de negocios y sus relaciones cliente, proveedor y empleados se realizan por
medios digitales aportando como ventajas mayor rapidez, flexibilidad, controles
para los negocios, entre otros.
¿Cuál
es la importancia de los sistemas de información?
Ayudan
a realizar las actividades comerciales diarias y lograr objetivos estratégicos tales
como:
·
Lograr mayores niveles de eficiencia y
productividad.
·
Adaptabilidad al cambio del comportamiento
gerencial y a las prácticas de los negocios.
·
Creación de nuevos productos y negocios, los
cuales comprenden la forma en que se produce, entrega y se vende un producto o
servicio para crear riqueza.
·
Mejora la relación cliente-proveedor mediante
sistemas de bases de datos que contienen la información de las necesidades
específicas de los clientes, las cuales se pueden comunicar a los proveedores a
través de los sistemas con el fin de tener los productos que los clientes
desean adquirir en el momento preciso.
·
Aportan información en tiempo real para
facilitar la toma de decisiones, ya sea para resolución de problemas, analizar
nuevos proyectos, entre otras.
·
Lograr ventaja competitiva.
¿Qué es un sistema de información?
Es
un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan o recuperan,
procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma
de decisiones y de control en una organización.
En
los sistemas de información tenemos dos conceptos importantes, los cuales rson:
Información que es el conjunto de datos ordenados para ser utilizados en la
organización y Datos que son el grupo de elementos en crudo que no han sido
ordenados para ser utilizados en alguna función de la entidad.
Los
sistemas comprenden tres actividades para producir los datos requeridos, son
las siguientes:
·
La entrada:
recolecta datos en crudo desde el interior de la organización o a través
de su entorno externo.
·
El procesamiento:
convierte estos datos en un formato significativo.
·
La salida:
transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella.
Los sistemas
de información tienen tres dimensiones la primera son las organizaciones donde
existen elementos clave como las personas, los procedimientos de negocios y la
cultura. La segunda es la administración donde los gerentes se ocupan de
formular planes, resolver problemas y crear nuevos productos. La tercera es la
tecnología de la administración que se compone de todas las herramienta
tecnológicas disponibles para realizar un sistema de información adecuado para
cada organización con la finalidad de ayudar en la resolución de problemas y
aportar información útil para la toma de decisiones.
El
propósito de invertir en un sistema de información es que genera valor
corporativo, aporta soluciones a problemas basados en la tecnología mediante
transformar información útil para los niveles gerenciales e incrementar
ingresos o disminuir costos. Para obtener estos beneficios no solo basta con
adquirir tecnología de información, sino se debe acompañar de activos complementarios,
los cuales son requeridos para derivar valor a partir de una inversión
primaria, estos se dividen en tres; activos organizacionales que buscan apoyo,
descentralización de poder y procesos de negocios eficientes; los activos
gerenciales requieren de capacitación, innovación y apoyo gerencial, entre
otros y, los activos sociales como el internet, regulaciones, servicios y
tecnología.
Existen
metodologías contemporáneas para los sistemas de información dentro de estas se
encuentran:
1.
La metodología técnica enfatiza los modelos matemáticos para estudiar los
sistemas, la tecnología y las capacidades. Se compone de tres disciplinas; la
informática que consiste en el tratamiento automático de la información, así
como almacenamiento y fácil acceso a ésta; la ciencia de la administración que
busca desarrollar la toma de decisiones y la investigación de las operaciones
que optimiza parámetros como control de los inventarios
2.
La metodología del comportamiento se centra en los cambio de actitudes,
comportamientos y en la política gerencial y organizacional.
3.
La metodología de los sistemas sociotécnicos
se basa en lograr un desempeño organizacional excelente al optimizar en
conjunto los sistemas sociales y técnicos que se utilizan en producción.
En base a la
información anterior se puede concluir que los sistemas de información buscan desarrollar
nuevos negocios, alcanzar objetivos organizaciones, ser más eficientes y
eficaces en los procesos, reducir costos, aumentar ingresos, tener ventajas
competitivas en cuanto a nuestros productos y servicios, entre otras; por eso
es importante adoptar en una organización el sistema de información que más se
adecue a las necesidades para generar información relevante para las diferentes
áreas de la empresa. Además para lograr el éxito de un sistema de información
se necesita ver a la entidad como un todo y contar con el apoyo y colaboración
de todos los miembros que la componen.
Bibliografía:
Kenneth C. Laudon. Jane P. Laudon (2013). Sistemas de información gerencial. Decimo segunda edición. Pearson.
Bibliografía:
Kenneth C. Laudon. Jane P. Laudon (2013). Sistemas de información gerencial. Decimo segunda edición. Pearson.
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